Política de tratamiento de datos personales
Fecha de entrada en vigencia: 28/09/2023 · Última actualización: 28/09/2026
1. Identificación del responsable del tratamiento
Razón social: ADVISA INTERNATIONAL
Nombre comercial: Advisa International
Domicilio: MEDELLIN - ANTIOQUIA - COLOMBIA
Correo electrónico: gestion@advisainternational.com
Teléfono / WhatsApp: +57 324 402 17 92
Para efectos de la presente Política, ADVISA INTERNATIONAL, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, circula o suprime en desarrollo de sus actividades.
Advisa International es el nombre comercial bajo el cual se desarrollan las actividades de asesoría y acompañamiento legal, patrimonial, inmobiliario, corporativo, migratorio y consular.
2. Marco normativo
La presente Política se adopta en cumplimiento de la normativa colombiana aplicable a la protección de datos personales, especialmente:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013, en lo que se encuentre vigente y resulte aplicable.
- Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, en materia de protección de datos personales.
- Las demás normas que las modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.
La Política será interpretada de conformidad con la normativa vigente y con las instrucciones y criterios aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Ámbito de aplicación
La presente Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Advisa International, ya sea directamente o a través de terceros que actúen como Encargados del Tratamiento, respecto de:
- Clientes y potenciales clientes.
- Usuarios del sitio web.
- Personas que soliciten consultas o asesorías.
- Personas que diligencien formularios de contacto o solicitudes.
- Proveedores y contratistas.
- Aliados comerciales.
- Trabajadores y colaboradores, cuando corresponda.
- Personas relacionadas con los servicios contratados, cuando resulte necesario y legalmente procedente.
4. Definiciones
Para efectos de esta Política se adoptan las definiciones establecidas en la normativa colombiana aplicable, entre ellas:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
Aviso de Privacidad: Comunicación dirigida al Titular mediante la cual se informa sobre la existencia de la Política de Tratamiento de Información, la forma de acceder a ella y las finalidades del Tratamiento.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de acuerdo con la legislación aplicable.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, actualización, modificación o supresión.
5. Principios del tratamiento
Advisa International realizará el Tratamiento de datos personales observando los principios establecidos en la normativa aplicable, especialmente:
- Legalidad.
- Finalidad.
- Libertad.
- Veracidad o calidad.
- Transparencia.
- Acceso y circulación restringida.
- Seguridad.
- Confidencialidad.
Los datos serán tratados únicamente para finalidades legítimas, determinadas, explícitas y relacionadas con las actividades de Advisa International.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda a cada relación y servicio, para las siguientes finalidades:
6.1. Atención y contacto
- Atender solicitudes realizadas mediante el sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
- Responder consultas generales y solicitudes de asesoría.
- Coordinar reuniones, consultas y citas.
- Elaborar cotizaciones y propuestas de servicios.
6.2. Prestación de servicios
- Ejecutar los servicios contratados por el Titular.
- Analizar la información necesaria para prestar asesoría legal, patrimonial, inmobiliaria, corporativa, migratoria o consular.
- Elaborar, revisar y gestionar documentos relacionados con el servicio contratado.
- Realizar seguimiento a los procesos y solicitudes.
- Mantener comunicación con el cliente durante la prestación del servicio.
- Cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.
6.3. Gestión administrativa y contractual
- Gestionar pagos, facturación, contabilidad y obligaciones tributarias.
- Administrar relaciones con clientes, proveedores, contratistas y aliados.
- Gestionar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Mantener registros de las relaciones comerciales y contractuales.
6.4. Seguridad y cumplimiento
- Prevenir fraudes, usos indebidos y accesos no autorizados.
- Proteger la seguridad de la información.
- Cumplir obligaciones legales, judiciales, administrativas o regulatorias.
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.
6.5. Comunicaciones comerciales
Cuando exista la autorización correspondiente, los datos podrán utilizarse para:
- Enviar información sobre servicios de Advisa International.
- Comunicar novedades, contenidos o información de interés.
- Realizar actividades de mercadeo y comunicación comercial.
- Solicitar opiniones sobre la experiencia del servicio.
El Titular podrá solicitar en cualquier momento que cesen las comunicaciones comerciales, sin que ello afecte el tratamiento necesario para la prestación de un servicio contratado o el cumplimiento de obligaciones legales.
7. Tratamiento de datos sensibles
Advisa International podrá encontrarse con información que tenga carácter sensible o que requiera especial protección, dependiendo de la naturaleza del servicio contratado.
Esto puede ocurrir, entre otros casos, cuando el desarrollo de un servicio requiera documentos relacionados con:
- Información de salud.
- Información biométrica.
- Información de menores de edad.
- Información financiera o patrimonial.
- Información relacionada con procesos judiciales o administrativos.
- Información migratoria o consular.
- Documentos de identidad y otros documentos oficiales.
Advisa International tratará dicha información únicamente cuando exista fundamento legal para ello y cuando resulte necesaria, pertinente y proporcional para la finalidad correspondiente.
Cuando la ley exija autorización para el tratamiento de datos sensibles, dicha autorización será solicitada de conformidad con la normativa aplicable.
El Titular no está obligado a proporcionar datos sensibles, salvo cuando exista una disposición legal que establezca lo contrario o cuando sean estrictamente necesarios para la prestación de un servicio solicitado, caso en el cual se informará al Titular sobre dicha circunstancia.
8. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
Cuando la prestación de un servicio implique el tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes, Advisa International actuará de conformidad con las normas aplicables y teniendo como criterio primordial la protección de sus derechos e intereses.
Cuando corresponda, se solicitará la autorización de quien ejerza la representación legal y se garantizará el derecho del menor a ser escuchado, de acuerdo con su madurez y demás circunstancias aplicables.
9. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación aplicable, el Titular tiene derecho a:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones previstas legalmente.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar consultas y reclamos ante el Responsable o Encargado del Tratamiento.
5. Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
6. Revocar la autorización cuando sea procedente.
7. Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de Tratamiento.
8. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable o Encargado, cuando ello sea exigible.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas en la legislación vigente.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
El Titular podrá ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a:
Correo electrónico: gestion@advisainternational.com
WhatsApp: +57 324 402 17 92
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre e identificación del Titular.
- Descripción de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que soporten la solicitud, cuando sean necesarios.
Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse dicha representación conforme a la normativa aplicable.
Consultas
Las consultas serán atendidas dentro del término máximo establecido por la legislación vigente.
Actualmente, las consultas deberán ser atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al interesado la razón de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, sin exceder el término adicional legalmente permitido.
Reclamos
Los reclamos serán atendidos dentro del término máximo establecido por la legislación vigente.
Actualmente, el término general es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo del reclamo. Cuando no sea posible resolverlo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, dentro del término adicional permitido por la ley.
11. Encargados y terceros
Para el desarrollo de sus actividades, Advisa International podrá apoyarse en proveedores y terceros que requieran acceso a determinados datos personales, siempre que ello sea necesario para la prestación de servicios, gestión administrativa, almacenamiento, comunicaciones, seguridad, tecnología u otras finalidades legítimas.
Cuando estos terceros actúen como Encargados del Tratamiento, se establecerán las obligaciones correspondientes de protección, confidencialidad y seguridad de la información.
Advisa International procurará que los terceros a quienes se encargue el Tratamiento adopten medidas adecuadas para proteger los datos personales.
12. Transmisión y transferencia de datos
Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o la operación tecnológica y administrativa de Advisa International, podrán realizarse transmisiones o transferencias de datos personales a terceros, dentro o fuera de Colombia, siempre que se cumplan las condiciones y requisitos establecidos en la legislación aplicable.
En particular, esto podrá comprender proveedores tecnológicos, plataformas de almacenamiento, herramientas de comunicación, servicios de correo electrónico, sistemas de gestión y otros proveedores necesarios para la operación.
Cuando corresponda, Advisa International adoptará las medidas contractuales, técnicas y administrativas necesarias para proteger la información.
13. Seguridad de la información
Advisa International adopta medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta. En consecuencia, Advisa International mantendrá medidas razonables de protección acordes con la naturaleza de la información y los riesgos identificados.
14. Confidencialidad
Las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso, incluso después de terminada su relación contractual o laboral, cuando corresponda.
Esta obligación se aplicará sin perjuicio de los deberes legales de revelar información a autoridades competentes cuando exista una obligación jurídica para ello.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Advisa International podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas de navegación, mantener la seguridad y, cuando corresponda, desarrollar actividades de análisis o comunicación.
El uso específico de estas tecnologías será informado mediante la correspondiente Política de Cookies o mecanismo de información habilitado en el sitio web.
16. Vigencia y conservación de los datos
La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras exista una relación contractual o comercial, cuando exista una obligación legal de conservación o durante los términos necesarios para atender eventuales responsabilidades legales.
Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista fundamento legal para ello.
17. Actualización de la política
Advisa International podrá modificar o actualizar esta Política cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o en las finalidades del Tratamiento.
Cuando se produzcan cambios sustanciales, estos serán comunicados a los Titulares por los medios que resulten adecuados y de conformidad con la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web de Advisa International.
18. Información de contacto
Para consultas, reclamos, solicitudes relacionadas con datos personales o ejercicio de los derechos establecidos en esta Política:
Advisa International
Correo: gestion@advisainternational.com
WhatsApp: +57 324 402 17 92
**Ciudad: **MEDELLIN - ANTIOQUIA - COLOMBIA